E-fatura portal kullanıcısı olan bir mükellefimiz 1 firma haricindeki firmalara düzenlemiş olduğu e-faturaları sorunsuz bir şekilde portal üzerinden gönderebilmekte ve herhangi bir hata vermemektedir.
Zincir market sahibi bu firmaya düzenlenen faturalarda ise fatura oluşturuluyor, imzalanıyor ve gönderildikten sonra gelen posta kutusu yanıtlarında Mali Mühür kaydedilemedi hatası vererek karşı tarafa iletilemiyor.
170 çağrı merkezi ve e-fatura teknik personeli e-fatura forum sitesindeki cevaplara yönlendiriyor. Kimi cevaplarda sorunun karşı taraftan kaynaklandığı belirtilmiş. Karşı taraf ise her gün yüzlerce faturanın sorunsuz geldiğini başka hiç kimseden bu şekilde bir sorunun bildirilmediğini söylüyor.
Benze problemle karşılaşan var mı acaba?