Toplam 4 adet sonuctan sayfa basi 1 ile 4 arasi kadar sonuc gösteriliyor

Konu: Eticaret İade Ürün

  1. #1
    Yeni Üye
    Üyelik tarihi
    03.Mayıs.2020
    Mesajlar
    2

    Eticaret İade Ürün

    Merhaba,
    Eticaret de müşteriye giden ürün ile birlikte e fatura çıktısını da pakete yapıştırıyoruz. Eğer müşteri ürünü iade ederse orada müşteriye bir iade faturası/iade evrağı kesmemiz gerekiyor mu acaba, ya da faturayı iptal mi etmemiz gerekir

  2. #2
    Moderatör
    Üyelik tarihi
    31.Aralık.2009
    Nereden
    İstanbul
    Mesajlar
    8,348
    Faturanın altında veya arkasında ( evya ayrı bir form şeklinde ) iade formu bilgileri olması gerekir. Müşteri o kısmı doldurup imzalayıp satılan mal ile gönderdiğinde iade olarak kayıtlara alabilirsiniz.

  3. #3
    Yeni Üye
    Üyelik tarihi
    03.Mayıs.2020
    Mesajlar
    2
    Ürün ile birlikte, satıcı olarak biz kendi e fatura çıktımızı gönderiyoruz. Paraşüt üzerinden çıktı alıyoruz, maalesef iade bölümü yer almıyor

  4. #4
    Moderatör
    Üyelik tarihi
    31.Aralık.2009
    Nereden
    İstanbul
    Mesajlar
    8,348
    Benim gördüğüm e ticarette şu andaki en büyük problemlerden biri bu iade konusu. Müşteri tüketici kanununa göre malı iade ederim diyor. Firma iade evrakı olmadan nasıl kayda alacak belli değil. Olay her zamanki gibi mali müşavirin kucağına düşüyor. İade yazarsan evrak eksik yazmaz isen banka ve kart hesabı tutmuyor. Ayrıca bazı art niyetli müşteriler ör. 1 çift alacağı ayakkabıdan 2 çift istiyor deniyor birini iade ediyor. Üstelik kargo parasını da satıcıya yüklüyor. Öyle oluyor ki her ay satış faturası kadar iade işlemi var. Acilen bu konu mevzuat ile düzenlenmeli ve satıcıların temsilcileri kamu ve N 11 Hepsi buarda Trendyol gibi e ticaret platformları acilen bir araya gelip bu konuda çözüm üretmeli.

    Size gelince iade formu yok demişsiniz olsa da zaten çoğu zaman müşteri o bölümü ya hiç dooldurmuyor ya da eksik dolduruyor. Elinizde iade olduğuna dair kargo ve banka hesabı kayıtları varsa onlara dayanarak bu kez iade kaydı yapın diye tavsiye edebilirim.
    Ayrıca e fatura da olsa altında iade bölümü yapabilirsiniz.

Bu Konu için Etiketler

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok
  •